Tone of Voice - неотъемлемый элемент успешной коммуникации для любого бизнеса. Профессиональные предприниматели понимают, что правильный выбор тональности в текстах и речи может сделать бренд узнаваемым и любимым клиентами.
В WBA Digest мы рассмотрим, зачем придерживаться определенного тонального стиля и какие типы Tone of Voice бывают.
Зачем придерживаться tone of voice?
- Следование определенному Tone of Voice создает единую линию во всех каналах общения с клиентами. Это позволяет создать когерентное впечатление о бренде и усилить эффект привлекательности.
- Узнаваемость бренда повышается благодаря осознанному использованию Tone of Voice. Клиенты начинают ассоциировать звучание и стиль написания текстов и речей с вашим брендом, что способствует более глубокому узнаванию и запоминанию.
- Демонстрация образа бренда - еще один важный аспект. Например, если ваш бренд ориентирован на молодежь, то выбор индивидуального и непринужденного тона поможет привлечь эту целевую аудиторию, повысить лояльность и установить эмоциональную связь.
- Использование уникального Tone of Voice помогает бренду избежать заезженных тем и отличиться в глазах клиентов от конкурентов, сделав воздействие более значимым и запоминающимся.
Tone of Voice состоит из четырех спектров
Все перечисленные спектры могут использоваться по-разному в зависимости от задач, целевой аудитории, сферы деятельности и других параметров, что делает Tone of Voice гибким инструментом для формирования имиджа компании и максимизации успеха ведения бизнеса.
В WBA Digest мы рассмотрим, зачем придерживаться определенного тонального стиля и какие типы Tone of Voice бывают.
Зачем придерживаться tone of voice?
- Следование определенному Tone of Voice создает единую линию во всех каналах общения с клиентами. Это позволяет создать когерентное впечатление о бренде и усилить эффект привлекательности.
- Узнаваемость бренда повышается благодаря осознанному использованию Tone of Voice. Клиенты начинают ассоциировать звучание и стиль написания текстов и речей с вашим брендом, что способствует более глубокому узнаванию и запоминанию.
- Демонстрация образа бренда - еще один важный аспект. Например, если ваш бренд ориентирован на молодежь, то выбор индивидуального и непринужденного тона поможет привлечь эту целевую аудиторию, повысить лояльность и установить эмоциональную связь.
- Использование уникального Tone of Voice помогает бренду избежать заезженных тем и отличиться в глазах клиентов от конкурентов, сделав воздействие более значимым и запоминающимся.
Tone of Voice состоит из четырех спектров
- От серьезного до веселого - этот спектр определяет общую тональность общения. Например, в бизнесе, связанном с юмором и креативностью, веселый тон может стать ключевым фактором успешного взаимодействия с аудиторией.
- От уважительного до дерзкого - этот спектр контролирует уровень формальности обращения к клиентам. Важно подобрать тот тон, который соответствует принятой в вашей отрасли этике, однако без потери своей индивидуальности.
- От официального до неофициального - выбор определенного уровня формальности поможет клиентам лучше понять, с кем они имеют дело, и как предприятие относится к ним.
- От сдержанного до эмоционального - этот спектр позволяет управлять уровнем эмоциональности в коммуникации исходя из особенностей целевой аудитории.
Все перечисленные спектры могут использоваться по-разному в зависимости от задач, целевой аудитории, сферы деятельности и других параметров, что делает Tone of Voice гибким инструментом для формирования имиджа компании и максимизации успеха ведения бизнеса.
Фотография: freepik.com