WBA Digest - WBA дайджест

Зачем нужен Tone of Voice и какие у него есть виды?

Tone of Voice - неотъемлемый элемент успешной коммуникации для любого бизнеса. Профессиональные предприниматели понимают, что правильный выбор тональности в текстах и речи может сделать бренд узнаваемым и любимым клиентами.

В WBA Digest мы рассмотрим, зачем придерживаться определенного тонального стиля и какие типы Tone of Voice бывают.

Зачем придерживаться tone of voice?

- Следование определенному Tone of Voice создает единую линию во всех каналах общения с клиентами. Это позволяет создать когерентное впечатление о бренде и усилить эффект привлекательности.

- Узнаваемость бренда повышается благодаря осознанному использованию Tone of Voice. Клиенты начинают ассоциировать звучание и стиль написания текстов и речей с вашим брендом, что способствует более глубокому узнаванию и запоминанию.

- Демонстрация образа бренда - еще один важный аспект. Например, если ваш бренд ориентирован на молодежь, то выбор индивидуального и непринужденного тона поможет привлечь эту целевую аудиторию, повысить лояльность и установить эмоциональную связь.

- Использование уникального Tone of Voice помогает бренду избежать заезженных тем и отличиться в глазах клиентов от конкурентов, сделав воздействие более значимым и запоминающимся.

Tone of Voice состоит из четырех спектров

  • От серьезного до веселого - этот спектр определяет общую тональность общения. Например, в бизнесе, связанном с юмором и креативностью, веселый тон может стать ключевым фактором успешного взаимодействия с аудиторией.
  • От уважительного до дерзкого - этот спектр контролирует уровень формальности обращения к клиентам. Важно подобрать тот тон, который соответствует принятой в вашей отрасли этике, однако без потери своей индивидуальности.
  • От официального до неофициального - выбор определенного уровня формальности поможет клиентам лучше понять, с кем они имеют дело, и как предприятие относится к ним.
  • От сдержанного до эмоционального - этот спектр позволяет управлять уровнем эмоциональности в коммуникации исходя из особенностей целевой аудитории.

Все перечисленные спектры могут использоваться по-разному в зависимости от задач, целевой аудитории, сферы деятельности и других параметров, что делает Tone of Voice гибким инструментом для формирования имиджа компании и максимизации успеха ведения бизнеса.
Фотография: freepik.com
Маркетинг