Любому бизнесу при выходе на рынок, обновлении своей продуктовой линейки, маркетинговой стратегии и так далее важно понимать, что сейчас происходит в их области: какие потребности у аудитории, какие есть конкуренты, кто лидер на рынке и т. п.
Конкурентный анализ помогает:
– задавать направление деятельности бизнеса;
– повышать вероятность успеха;
– выделяться на фоне конкурентов;
– выявлять моменты, которые упускают конкуренты;
– избегать ошибок, которые были совершены другими бизнесменами и т. д.
Этапы анализа конкурентов:
1) Найти информацию о рынке и потребностях аудитории: с помощью таких сервисов, как, например, Google Trends и Яндекс.Вордстат, вы можете понять, чем интересуется ваша аудитория и какие запросы она ищет в поисковиках.
2) Ознакомиться с маркетинговыми исследованиями: в подобных исследованиях описывается не только состояние рынка, но и дается оценка ее главным игрокам. Так вы сможете определить своих конкурентов и ознакомиться с актуальными трендами. Найти их можно, например, на Тинькофф Дата или РБК.
3) Определить конкурентов: подготовьте список всех ваших прямых, косвенных и неявных конкурентов и оцените их.
Прямые конкуренты — компании, которые продают ту же продукцию, что и вы.
Косвенные конкуренты — компании, которые удовлетворяют те же потребности аудитории, что и вы, но предлагают другой похожий продукт.
Неявные конкуренты — компании, чья ЦА совпадает с вашей, но они предлагают разную продукцию и удовлетворяют разные потребности клиентов.
4) Собрать информацию о конкурентах и их деятельности, учитывая следующие факторы:
– Продукт (его качество, состав, разновидности и т. д.);
– Цена продукции;
– Место продаж (офлайн магазины, интернет-магазины, маркетплейсы и др.);
– Продвижение (реклама, пиар, каналы коммуникации, ToV, ивент маркетинг, емейл маркетинг, диджитал маркетинг, инфлюенс маркетинг и т. д.);
– Люди (какие у них сотрудники, как они общаются с клиентами, какой у них сервис и т. д.);
– Процесс (легко ли оформить заказ, где покупатель может найти каталог, можно ли связаться с компанией и задать ей вопросы, тех. поддержка и т. д.);
– Окружение (как оформлен магазин/сайт, где лежат товары, как они представлены, как оформлены витрины и т. д.).