Иногда в бизнесе нам приходится сталкиваться с людьми, которые достаточно агрессивно проявляют свои эмоции. Изменить таких людей очень сложно, однако есть методы, с помощью которых вам станет проще с ними взаимодействовать.
- Не поддавайтесь манипуляциям: если сотрудник явно проявляет пассивную агрессию в вашу сторону, но при этом заявляет, что все в порядке, то не стоит агрессировать в ответ и пытаться ему что-то доказать. Это простая манипуляция, цель которой — вывести вас на конфликт.
- Попробуйте найти исток проблемы: корень агрессии зачастую заключается в том, что люди просто не умеют вести адекватный “взрослый” разговор и пытаются защитить себя, “нападая” на собеседника. Если коллега проявляет пассивную агрессию, то есть вероятность, что таким образом он просто пытается высказать вам свое недовольство без прямого конфликта.
- Смените угол зрения: не стоит думать, что агрессор есть только один. Подумайте, может быть, вы, сами того не понимая, проявляли пассивно-агрессивное поведение по отношению к коллеге, и теперь он просто отзеркаливает вас, пытаясь себя защитить.
- Не нападайте на человека в ответ: вы можете высказывать свое мнение по поводу агрессии сотрудника, но не стоит его в этом обвинять. Каждый человек по-разному реагирует на проблемы. Если вы скажете, что реакция коллеги “ненормальная”, то это может сделать его лишь еще более агрессивным. Лучше постарайтесь объяснить, как его агрессия влияет на вас, остальных сотрудников и общую продуктивность коллектива.
- Создайте свод правил на рабочем месте, чтобы сотрудники напрямую высказывали все свои недовольства. Так вы создадите атмосферу открытого общения, что может мотивировать агрессивных коллег не портить ее своей пассивной агрессией.