Как повысить конверсию продаж?

Конверсия продаж — процент людей, которые совершили целевое действие (приобрели товар, зарегистрировались на мероприятие, оставили отзыв и т. д.). Рассчитывать конверсию продаж важно в абсолютно любом бизнесе, так как она помогает понимать, где точки роста и падения, оценивать новые инструменты и стратегии, а также увеличивать ROI.

Когда потенциальный клиент спускается по воронке продаж, конверсия постоянно падает, например:

1) Изначально на сайт зашло 100 людей (это 100%);

2) 70 из них добавили товар в корзину (70% от общего числа);

3) из них только 20 человек начали оформлять заказ (20%);

4) 5 из них в итоге оплатили заказ — 5%.

Для рассчитывания конверсии продаж используется простая формула:

Люди, совершившие целевое действие/посетители*100%

Причины низкой конверсии продаж:

— слишком сложный процесс оформления заказа;

— слишком высокая цена товара;

— слишком низкая цена (если вы предлагаете премиальный товар, то высокая цена — один из факторов привлекательности, а не наоборот, как может показаться);

— низкая ценность товара для посетителя (продукт либо не нужен человеку, либо вам не удалось правильно объяснить его полезность).
Методы повышения конверсии продаж:

1. облегчите процесс оформления заказа: сократите процесс регистрации, сделайте удобный интерфейс, яркий и понятный дизайн;
2. подробно объясните ценность продукта для ЦА: красивые картинки и описания важны, но самое главное – дать посетителю четкое понимание того, как товар облегчит его жизнь;
3. проанализируйте, среди какой аудитории конверсия выше/ниже (пол, город, канал коммуникации и т. д.) и работайте с каждой по отдельности.