WBA Digest - WBA дайджест

Как составить портрет целевой аудитории?

Для лучшего понимания своей целевой аудитории рекомендуется составлять точный портрет своих клиентов. Это поможет вам определить, какой именно продукт понравится вашей ЦА, и уменьшить количество необходимых ресурсов для его создания.

Элементы портрета целевой аудитории

1. Биологические и личностные черты: возраст, пол, интересы, цели и т. д.

2. Поведенческие черты: каким образом человек приобретает покупки (от чего зависит его выбор, сколько он обычно покупает, делает ли он это спонтанно или долго обдумывает решение и т. д.)

3. Психологические черты: взгляд на жизнь (позитивный/негативный), экстравертность/интровертность, открытый или закрытый характер и т. д.

4. Боли аудитории: с каким проблемами сталкиваются потребители, с чем вы можете им помочь.

5. Препятствия и опасения: из-за чего потребитель может сомневаться в необходимости приобретать ваш продукт, какие у него страхи, что может их развеять и смотивировать к покупке.

6. Критерии выбора: на что полагается человек при выборе продукта, какие характеристики важны для него больше всего.

Где и как искать информацию об аудитории?

1. Тайный покупатель – отправьтесь в магазин/закажите товар онлайн у компании-конкурента, чтобы оценить качество их товара, посмотреть, какие проблемы ЦА решают они, что ценит их аудитория и т. д.

2. Опросы – проведите опрос среди вашей аудитории в социальных сетях или обратитесь за помощью в специальные социологические сервисы.

3. Маркетинговое исследование – проведите анкетирование, опрос фокус-группы или личное интервью с вашими клиентами.

4. Личные наблюдения – если вы также являетесь ЦА своего бизнеса, то встаньте на место потенциального покупателя и проанализируйте самого себя.
Бизнес