Фокус-группа - это один из наиболее эффективных методов исследования, который позволяет получить ценные данные о мнении и взглядах целевой аудитории. Но как правильно провести фокус-группу и получить максимальную пользу от этого процесса? Если вы хотите получить ответ, то эта статья для вас!
Фокус-группа – это метод исследования, который подразумевает сбор в одном месте нескольких участников и модератора и фокусирование их на определенной теме/проблеме/вопросе.
Фокус-группа в среднем состоит из 5-10 человек и длится около 30-90 минут, во время которых модератор проводит беседу с участниками и задает им +-10 вопросов.
Что помогает узнать фокус-группа?
наличие спроса на товар на рынке
мнение ЦА о продукте
ценности и привычки ЦА
детали, которые важны для ЦА
лояльность ЦА к бренду
элементы для улучшения в продукте
оценка продукта/его упаковки
оценка логотипа и др.
Когда проведение фокус-группы будет неэффективным?
– предмет исследования слишком личный или табуированный (участникам будет некомфортно делиться с вами их истинным мнением, они будут сводить его к “норме”)
– для получения результата нужно мнение большой аудитории (фокус-группа в ср. не подразумевает участие более 15 человек)
– предмет исследования вызывает у людей очень разное мнение (например, искусство или общественные нормы)
– предмет исследования слишком сложный и у просто человека нет разумного мнения, ему не хватает знаний и т. д.
Респонденты для фокус-группы
Для проведения фокус-группы зачастую отбирается либо имеющаяся, либо потенциальная аудитория. Для отбора проводится анкетирование, а затем отбираются участники с нужными общими признаками. Каких участников лучше не приглашать на фокус-группы?
членов одной семьи
друзей
людей, которые уже участвовали в фокус-группах с похожей темой