Зачастую пиар-кампании нацелены на изменение поведения людей, например, на повышение их лояльности или вовлеченности, поэтому оценка результатов пиара тяжело поддается измерению. Несмотря на это, существуют некоторые критерии, по которым мы можем понять, достигли ли мы нашей цели или нет.
Основные подходы к оценке эффективности пиар-кампании:
– Оценка цели и полученного результата
В данном случае мы соотносим изначально поставленную цель и конечный результат, т. е. успех пиар-кампании — это соотношение результата к цели с учетом ресурсного соответствия ожиданиям.
– Оценка соответствия плану
Этот подход аналогичен первому, однако здесь учитывается выполнение всех запланированных мероприятий и других задач.
– Вкусовой подход
Заказчик оценивает эффективность пиар-кампании, основываясь лишь на своих ощущениях, и сам принимает решение, нравится ему результат или нет. Никаких дополнительных оценок и исследований не проводится.
– Качественный подход
Данный подход основывается на:
1)Оценке степени интереса ЦА к месседжам пиар-кампании
2)Оценка изменения поведения и потребностей ЦА
3)Оценка осведомленности ЦА о бренде и его основных месседжах
4)Оценка изменений ценностей ЦА
Методы реализации качественного подхода:
1)Опрос
2)Анкетирование
3)Фокус-группа
4)Анализ отзывов и др.
– Количественный подход
Данный подход основывается на исследовании:
1)Охвата ЦА
2)Объема выпущенного материала
3)Количества просмотров в социальных сетях/на сайте
4)Количества публикаций в СМИ
5)Количества новой аудитории от вовлеченных инфлюенсеров и т. д.
Основные подходы к оценке эффективности пиар-кампании:
– Оценка цели и полученного результата
В данном случае мы соотносим изначально поставленную цель и конечный результат, т. е. успех пиар-кампании — это соотношение результата к цели с учетом ресурсного соответствия ожиданиям.
– Оценка соответствия плану
Этот подход аналогичен первому, однако здесь учитывается выполнение всех запланированных мероприятий и других задач.
– Вкусовой подход
Заказчик оценивает эффективность пиар-кампании, основываясь лишь на своих ощущениях, и сам принимает решение, нравится ему результат или нет. Никаких дополнительных оценок и исследований не проводится.
– Качественный подход
Данный подход основывается на:
1)Оценке степени интереса ЦА к месседжам пиар-кампании
2)Оценка изменения поведения и потребностей ЦА
3)Оценка осведомленности ЦА о бренде и его основных месседжах
4)Оценка изменений ценностей ЦА
Методы реализации качественного подхода:
1)Опрос
2)Анкетирование
3)Фокус-группа
4)Анализ отзывов и др.
– Количественный подход
Данный подход основывается на исследовании:
1)Охвата ЦА
2)Объема выпущенного материала
3)Количества просмотров в социальных сетях/на сайте
4)Количества публикаций в СМИ
5)Количества новой аудитории от вовлеченных инфлюенсеров и т. д.